IDENTITATE

Mesaje si voce de brand

Definim ce trebuie sa spuna brandul, cum trebuie sa sune si ce reguli trebuie sa respecte pentru ca oamenii sa recunoasca aceeasi voce indiferent unde intalnesc businessul.

Unified Systems

mesaje de brandton de voceton de voce brandcomunicare brandmesaje principale brand

50 EUR / ora

Solicita estimarea pentru mesaje si voce de brand

Produse complementare

Strategie de brand Creare slogan Creare site web Continut pentru social media Google Ads Meta Ads Campanii de lansare si promovare Creare continut

Mesaje si voce de brand poate fi cumparat separat.

Poate fi si componenta unui Sistem mai amplu, de exemplu:

Strategie de brand;

Mesaje si voce de brand;

Identitate vizuala;

Creare site web;

Continut;

Social media;

Lansare si promovare.

Cand mai multe componente sunt construite impreuna, analiza, strategia si anumite decizii sunt comune.

Din acest motiv, costul componentei intr-un Sistem poate fi diferit fata de achizitia complet separata.

Costul exact este stabilit dupa definirea configuratiei.

01PRODUCT READER

Primul ecran

Mesajele, tonul de voce, vocabularul si stilul de exprimare devin un sistem pe care il poti folosi pe site, social media, reclame, continut, prezentari si vanzare.

Dupa ce intelegem ce trebuie definit si cate contexte de comunicare trebuie acoperite, estimam volumul de lucru necesar.

Text suport CTA:

Ne spui ce construiesti sau cum comunica brandul acum. Stabilim ce trebuie definit si estimam volumul de lucru.

02PRODUCT READER

Ce problema rezolva

Un brand poate avea o strategie clara si o identitate vizuala buna, dar sa para diferit de fiecare data cand comunica.

Pentru un brand nou, definirea mesajelor si vocii creeaza de la inceput un limbaj comun pentru site, continut, social media, campanii si vanzare.

Pentru un brand existent, produsul devine util atunci cand:

fiecare canal foloseste alte formulari;

mesajul principal se schimba de la o pagina la alta;

echipa nu stie cum trebuie sa vorbeasca brandul;

continutul suna generic;

textele sunt prea tehnice, prea promotionale sau prea impersonale;

mai multe persoane scriu in stiluri complet diferite;

oferta este explicata diferit de marketing si vanzari;

brandul are o identitate vizuala clara, dar nu are o identitate verbala la fel de clara;

continutul este produs constant, dar fara reguli comune;

businessul s-a schimbat, iar limbajul folosit nu il mai reprezinta.

Scopul este ca brandul sa poata comunica diferit in contexte diferite fara sa para ca isi schimba personalitatea de fiecare data.

03PRODUCT READER

Ce face produsul

Mesaje si voce de brand transforma strategia si ceea ce businessul trebuie sa comunice intr-un sistem verbal repetabil.

Definim:

mesajele principale;

mesajele secundare;

ordinea in care trebuie comunicate;

vocea brandului;

tonurile potrivite pentru contexte diferite;

vocabularul preferat;

formularile pe care le folosim;

formularile pe care le evitam;

reguli de stil;

exemple de aplicare.

Rezultatul trebuie sa ajute oamenii care scriu pentru brand sa ia decizii mai repede si sa mentina comunicarea coerenta.

04PRODUCT READER

Ce primesti concret

In functie de scopul proiectului, produsul poate include:

mesajul principal al brandului;

mesaje secundare;

ierarhia mesajelor;

arhitectura mesajelor;

formularea modului in care brandul se prezinta;

descriere scurta a brandului;

descriere extinsa a brandului;

pilonii vocii de brand;

tonuri recomandate pentru contexte diferite;

reguli de stil;

vocabular recomandat;

cuvinte si formulari de evitat;

exemple „asa da / asa nu”;

reguli pentru titluri si mesaje scurte;

reguli pentru explicarea produselor si serviciilor;

exemple pentru website;

exemple pentru social media;

exemple pentru reclame;

exemple pentru email sau comunicare directa, unde este relevant;

exemple pentru prezentari comerciale si vanzare;

documentarea finala a regulilor verbale.

Nu livram doar o lista de adjective precum „prietenos”, „profesionist” sau „autentic”.

Regulile trebuie sa poata fi folosite efectiv atunci cand cineva scrie.

05PRODUCT READER

Cum construim mesajele si vocea

1. Intelegem ce trebuie sa comunice brandul

Pornim de la business, oferta, public si strategia existenta.

2. Analizam comunicarea actuala

Daca exista materiale, verificam cum este explicat brandul acum si unde apar diferente sau contradictii.

3. Stabilim ierarhia mesajelor

Definim ce trebuie inteles prima data, ce sustine mesajul principal si ce informatie vine ulterior.

4. Definim vocea brandului

Stabilim caracteristicile constante ale modului in care brandul comunica.

5. Definim tonurile

Adaptam vocea la contexte diferite fara sa schimbam identitatea brandului.

6. Construim vocabularul si regulile de stil

Stabilim formularile, termenii si regulile care fac comunicarea recognoscibila.

7. Testam in contexte reale

Aplicam regulile in exemple de site, social media, reclame, continut sau vanzare.

8. Documentam sistemul

Organizam regulile intr-o forma care poate fi folosita de echipa si colaboratori.

06PRODUCT READER

Ce avem nevoie de la tine

Ne ajuta sa avem acces la:

informatii despre ceea ce faci sau vinzi;

Strategia de brand, daca exista;

site-ul actual;

prezentari comerciale;

reclame existente;

continut social media;

newslettere sau emailuri relevante;

materiale de vanzare;

conversatii sau feedback de la clienti, daca sunt relevante;

exemple de comunicare care iti plac sau nu iti plac;

situatiile in care brandul trebuie sa comunice.

Daca brandul porneste de la zero, nu trebuie sa vii cu vocea sau mesajele deja definite.

Asta este ceea ce construim.

Daca lipsesc decizii strategice fundamentale, le identificam si stabilim daca trebuie construite prin Strategie de brand.

07PRODUCT READER

Intrebari frecvente

Cat costa definirea mesajelor si vocii de brand?

Serviciul costa 50 EUR / ora.

Numarul de ore depinde de complexitatea brandului, numarul de publicuri si situatiile de comunicare care trebuie acoperite.

Ce primesc la final?

Primesti un sistem verbal documentat, care poate include mesajele principale, ierarhia mesajelor, vocea brandului, tonurile, vocabularul, reguli de stil si exemple de utilizare.

Include textele complete pentru site?

Nu ca parte standard a acestui produs.

Textele efective ale site-ului sunt scrise prin Copywriting pentru site sau sunt incluse atunci cand construim un site complet, conform configuratiei aprobate pentru acel proiect.

Include sloganul?

Nu automat.

Crearea unui slogan este un produs separat: Creare slogan.

Mesajele si vocea pot oferi directia din care sloganul trebuie sa rezulte.

Este acelasi lucru cu Strategia de brand?

Nu.

Strategia defineste pozitionarea si ceea ce brandul trebuie sa reprezinte.

Mesajele si vocea definesc modul in care brandul exprima acele lucruri.

Este acelasi lucru cu tonul de voce?

Tonul de voce este una dintre componente.

Produsul acopera si mesajele, ierarhia lor, vocea constanta, vocabularul si regulile de stil.

Putem folosi regulile pentru social media?

Da.

Sistemul este construit astfel incat vocea sa poata fi adaptata la formate si contexte diferite.

Pot folosi documentul cu copywriteri sau agentii externe?

Da.

Acesta este unul dintre scopurile produsului: oamenii care scriu pentru brand trebuie sa poata intelege rapid cum trebuie sa comunice.

08PRODUCT READER

Mesajele si vocea de brand nu sunt Strategia de brand

Strategia de brand

Defineste pozitionarea, publicul, propunerea de valoare, diferentierea si directia strategica.

Mesaje si voce de brand

Transforma acea directie in modul concret in care brandul comunica.

Strategia poate spune:

ce trebuie sa inteleaga clientul.

Mesajele si vocea stabilesc:

cum exprimam acel lucru in mod coerent.

Daca strategia nu exista sau sunt neclare decizii precum pozitionarea si propunerea de valoare, acestea trebuie clarificate inainte sau impreuna cu acest produs.

09PRODUCT READER

Mesajele si vocea de brand nu sunt Copywriting

Produsul defineste sistemul verbal.

Copywriting-ul foloseste acel sistem pentru a scrie materiale concrete.

De exemplu:

Mesaje si voce de brand poate stabili:

cum explicam oferta;

cum suna brandul;

ce termeni folosim;

ce termeni evitam;

ce mesaj are prioritate.

Copywriting pentru site transforma aceste reguli in textele efective ale paginilor.

Astfel, regulile pot fi refolosite in sute de texte diferite fara sa fie redefinite de fiecare data.

10PRODUCT READER

Vocea si tonul nu sunt acelasi lucru

Vocea brandului

Este partea stabila.

Descrie caracterul general al comunicarii.

De exemplu, un brand poate fi:

direct;

clar;

calm;

tehnic;

accesibil;

energic.

Nu alegem aceste caracteristici doar pentru ca suna bine. Ele trebuie sa sustina brandul si publicul lui.

Tonul

Se poate modifica in functie de context.

Acelasi brand poate comunica:

mai scurt intr-o reclama;

mai explicativ intr-o pagina educationala;

mai formal intr-un document;

mai relaxat pe social media;

mai empatic intr-o situatie de suport.

Vocea ramane recognoscibila. Tonul se adapteaza situatiei.

11PRODUCT READER

Ce inseamna arhitectura mesajelor

Nu toate lucrurile despre un brand trebuie comunicate simultan.

Arhitectura mesajelor stabileste prioritatea informatiei.

Mesaj principal

Ce trebuie sa inteleaga omul prima data.

Mesaje de sustinere

Explica si argumenteaza mesajul principal.

Diferentiatori

Arata de ce oferta este distincta sau relevanta.

Dovezi si explicatii

Sustin mesajele acolo unde este nevoie de mai mult context.

Mesaje specifice produselor sau publicurilor

Adapteaza comunicarea fara sa piarda directia centrala.

Astfel, brandul nu incearca sa spuna totul in acelasi timp.

12PRODUCT READER

Cum se integreaza in business

Mesajele si vocea devin utile in fiecare loc unde brandul comunica.

Site

Ajuta la definirea titlurilor, explicatiilor, CTA-urilor si modului in care este prezentata oferta.

Social media

Creeaza continuitate intre continut realizat in zile, luni sau campanii diferite.

Continut

Ofera reguli pentru articole, materiale editoriale, video si alte formate.

Google Ads si Meta Ads

Ajuta campaniile sa foloseasca mesaje coerente cu restul brandului.

Vanzare

Prezentarile, ofertele si conversatiile comerciale pot explica businessul folosind aceeasi logica.

Email si comunicare directa

Mesajele pot ramane recognoscibile chiar si in comunicari scurte si operationale.

Suport

Tonul poate fi adaptat situatiilor sensibile fara ca brandul sa para complet diferit.

Un sistem verbal bun permite mai multor oameni sa comunice in numele aceluiasi brand fara sa sune ca branduri diferite.

13PRODUCT READER

Cat costa Mesaje si voce de brand

50 EUR / ora

Costul total depinde de complexitatea brandului si de cate situatii de comunicare trebuie definite.

Pot influenta volumul de lucru:

existenta sau lipsa unei strategii de brand;

numarul de produse si servicii;

numarul de segmente de public;

numarul de canale relevante;

cantitatea de continut existent;

gradul de incoerenta al comunicarii actuale;

numarul de exemple necesare;

existenta mai multor branduri sau sub-branduri;

complexitatea arhitecturii mesajelor.

Dupa ce intelegem proiectul, estimam numarul de ore necesar.

14PRODUCT READER

Produs individual sau componenta a unui Sistem

Mesaje si voce de brand poate fi cumparat separat.

Poate fi si componenta unui Sistem mai amplu, de exemplu:

Strategie de brand;

Mesaje si voce de brand;

Identitate vizuala;

Creare site web;

Continut;

Social media;

Lansare si promovare.

Cand mai multe componente sunt construite impreuna, analiza, strategia si anumite decizii sunt comune.

Din acest motiv, costul componentei intr-un Sistem poate fi diferit fata de achizitia complet separata.

Costul exact este stabilit dupa definirea configuratiei.

15PRODUCT READER

Cat dureaza

Durata depinde de complexitatea comunicarii si de numarul de contexte care trebuie acoperite.

Un brand cu o singura oferta si cateva canale necesita mai putin timp decat un business cu multe servicii, segmente de public si echipe care comunica in contexte diferite.

Durata este estimata impreuna cu numarul de ore dupa ce intelegem scopul proiectului.

16SEARCH TERRITORY

Intentii suport

mesaje de brand

ton de voce

ton de voce brand

comunicare brand

mesaje principale brand

stil de comunicare brand

limbaj de brand

reguli comunicare brand

cum definesti tonul de voce

cum comunica un brand

cat costa definirea vocii de brand

Mesaje si voce de brand

Confidentialitatea ta conteaza