Termeni si conditii

Bine ai venit pe unifiedsystems.ro, website-ul Unified Systems.

Prezentii Termeni si conditii stabilesc regulile aplicabile utilizarii website-ului, solicitarii si contractarii serviciilor Unified Systems, precum si achizitiei si furnizarii produselor disponibile prin intermediul website-ului.

Unified Systems furnizeaza atat servicii personalizate, care pot necesita analiza, oferta comerciala sau contract individual, cat si produse digitale care pot fi achizitionate direct online.

Prin simpla navigare pe website nu esti obligat sa achizitionezi niciun produs sau serviciu.

Atunci cand transmiti o comanda, accepti o oferta comerciala, semnezi un contract sau finalizezi achizitia unui produs disponibil direct online, relatia contractuala este guvernata de prezentii Termeni, impreuna cu conditiile specifice produsului, oferta comerciala sau contractul individual, dupa caz.

Daca ai calitatea de consumator, nicio prevedere din prezentii Termeni nu limiteaza drepturile care iti sunt acordate obligatoriu prin lege.

Website-ul unifiedsystems.ro si serviciile oferite sub marca Unified Systems sunt operate de:

Operator juridic

S.C. Eight Sigma S.R.L.

Sediu social

Bucuresti, Sector 1, Sos. Gh. I. Sisesti, nr. 303-309

CUI

51250206

Registrul Comertului

J2025008601008

Denumire comerciala

Unified Systems

Email

contact@unifiedsystems.ro

Telefon

0775 111 888

In continuarea documentului, S.C. Eight Sigma S.R.L. poate fi denumita Unified Systems, noi sau Furnizorul.

Unified Systems construieste, implementeaza si conecteaza solutii digitale pentru companii, antreprenori, organizatii si persoane fizice.

Activitatea Unified Systems este organizata in jurul unor arii precum identitate, experienta digitala si ecommerce, achizitie de clienti, infrastructura si automatizare, tracking si analytics, date, software si intelligence.

Serviciile pot fi furnizate sub forma unui proiect complet, a unui singur sistem, a unui produs individual, a unei interventii punctuale, a unui serviciu recurent sau a unui produs digital.

Disponibilitatea, caracteristicile, pretul si conditiile exacte ale fiecarui produs sau serviciu sunt cele prezentate pe pagina aferenta, in oferta comerciala sau in contractul individual aplicabil.

Prezentii Termeni se aplica utilizarii website-ului unifiedsystems.ro, solicitarilor comerciale adresate Unified Systems, serviciilor contractate prin oferta sau contract, produselor achizitionate direct online, produselor si continutului digital, inclusiv rapoartelor Unified Engine, precum si relatiilor comerciale atat cu Clienti B2B, cat si cu persoane fizice si consumatori.

Pentru anumite produse sau proiecte pot exista conditii suplimentare.

Daca exista o contradictie intre prezentii Termeni si un contract individual sau o oferta acceptata care reglementeaza expres o anumita situatie, prevederea specifica agreata intre parti va prevala, in limitele permise de lege.

Website

unifiedsystems.ro si paginile aferente.

Client

orice persoana fizica sau juridica ce solicita, contracteaza sau achizitioneaza un produs ori serviciu Unified Systems.

Consumator

persoana fizica ce actioneaza in scopuri care nu se incadreaza in activitatea sa comerciala, industriala, artizanala sau profesionala.

Client B2B

un Client care actioneaza in cadrul unei activitati profesionale sau comerciale.

Serviciu

orice activitate furnizata de Unified Systems, inclusiv consultanta, implementare, dezvoltare, configurare, audit, marketing, automatizare, integrare, mentenanta, analiza sau software.

Produs digital

un raport, analiza, fisier, continut, instrument software, acces digital sau alt produs furnizat in format digital.

Raport Unified Engine

un produs digital generat si livrat prin Unified Engine, conform caracteristicilor produsului prezentate pe website.

Livrabil

rezultatul concret furnizat Clientului in cadrul unui produs sau serviciu.

Oferta

o propunere comerciala ce poate descrie obiectul serviciului, pretul, termenul, livrabilele si conditiile specifice.

Pentru serviciile sau proiectele personalizate, contractarea poate avea loc prin acceptarea scrisa a unei oferte, semnarea unui contract, confirmarea expresa a unei comenzi sau printr-un alt mecanism convenit intre parti.

O simpla solicitare de informatii nu reprezinta acceptarea unei oferte si nu obliga Unified Systems sa inceapa executarea unui serviciu.

Pentru produsele digitale Unified Engine care pot fi achizitionate direct online, contractarea are loc prin procesul electronic de checkout.

Clientul selecteaza produsul, furnizeaza informatiile solicitate, verifica informatiile comenzii, accepta Termenii aplicabili si efectueaza plata online.

Dupa finalizarea cu succes a comenzii si a platii, Clientul primeste electronic confirmarea comenzii si informatiile contractuale relevante.

Website-ul poate fi utilizat pentru informare, contactarea Unified Systems, solicitarea serviciilor si achizitia directa a produselor pentru care aceasta functionalitate este disponibila.

Este interzisa utilizarea website-ului pentru:

• acces neautorizat la sisteme sau date;
• introducerea de continut daunator;
• afectarea disponibilitatii ori securitatii website-ului;
• frauda, impersonare sau furnizarea intentionata de date false;
• incalcarea drepturilor Unified Systems sau ale unor terti;
• orice alta activitate contrara legii.

Unified Systems poate adopta masurile tehnice rezonabile necesare pentru prevenirea abuzului si protejarea infrastructurii.

Oferta Unified Systems poate include:

• proiecte complete;
• sisteme individuale;
• servicii cu obiect definit;
• interventii punctuale;
• servicii tarifate in functie de timpul de lucru;
• servicii recurente;
• audituri si analize;
• rapoarte si produse digitale;
• software;
• implementari, integrari si automatizari;
• servicii de marketing, tracking, analytics si intelligence.

Oferta poate fi modificata in timp.

Prezenta unui produs sau serviciu pe website nu garanteaza disponibilitatea permanenta a acestuia.

Pentru serviciile personalizate, conditiile definitive sunt cele comunicate Clientului prin oferta sau contract.

Clientul poate transmite o solicitare prin formular, email, telefon, WhatsApp sau alte canale puse la dispozitie de Unified Systems.

In functie de natura serviciului, putem solicita informatii suplimentare pentru a intelege problema, infrastructura existenta, cerintele, volumul de lucru si rezultatul dorit.

Pentru proiectele personalizate, oferta sau contractul poate include obiectul proiectului, livrabilele, pretul, modalitatea de plata, etapele, responsabilitatile partilor, termenele si eventualele conditii de acceptanta.

Executarea incepe conform conditiilor convenite pentru proiectul respectiv.

Produsele digitale Unified Engine pot fi achizitionate direct prin website.

1. 01Selectarea raportului
2. 02Completarea datelor
3. 03Verificarea comenzii
4. 04Acceptarea conditiilor
5. 05Plata online cu cardul
6. 06Confirmarea comenzii si a platii
7. 07Livrarea automata a raportului

Nu exista o etapa de confirmare sau aprobare manuala a comenzii inainte de livrarea standard a raportului.

Inainte de transmiterea comenzii, Clientului ii vor fi prezentate informatiile esentiale privind produsul si pretul aplicabil.

Clientul va putea verifica si corecta informatiile introduse inainte de finalizarea achizitiei.

Functia prin care se finalizeaza o comanda cu obligatie de plata va indica in mod clar existenta acestei obligatii.

Plata produselor Unified Engine se realizeaza online cu cardul, prin procesatorul de plata disponibil in momentul achizitiei.

Pentru alte produse sau servicii pot fi disponibile si alte modalitati de plata, conform informatiilor prezentate pe website, in oferta sau in contract.

Datele complete ale cardului pot fi procesate direct de furnizorul de servicii de plata utilizat, conform termenilor si politicilor proprii ale acestuia.

Daca plata nu este autorizata sau nu poate fi confirmata, produsul care necesita plata integrala prealabila nu va fi livrat pana la solutionarea situatiei.

Preturile sunt cele afisate pe website sau comunicate Clientului prin oferta comerciala.

Pentru consumatori, inaintea finalizarii unei achizitii va fi afisat in mod clar pretul total efectiv care trebuie platit, inclusiv TVA si orice alte taxe obligatorii aplicabile la acel moment.

Pentru Clientii B2B, pretul de baza, TVA si alte componente fiscale pot fi prezentate separat.

Costurile furnizorilor terti nu sunt incluse in preturile Unified Systems daca nu se precizeaza expres contrariul.

Aceste costuri pot include, de exemplu, bugete media, licente, aplicatii, servicii cloud, domenii, hosting, servicii de email, API-uri sau abonamente software.

Pentru produsele Unified Engine achizitionate direct online, procesul de furnizare incepe dupa finalizarea cu succes a comenzii si confirmarea platii.

Raportul este livrat automat in format digital.

Livrarea poate avea loc prin email, link securizat, descarcare directa, cont de utilizator sau alta modalitate indicata in procesul de achizitie.

Nu este necesara o confirmare comerciala manuala din partea Unified Systems.

Obligatia de furnizare este indeplinita atunci cand continutul sau mijlocul corespunzator de acces ori descarcare devine disponibil Clientului.

Daca intervine o eroare tehnica ce impiedica livrarea automata, Unified Systems va depune eforturi rezonabile pentru reluarea furnizarii sau, daca aceasta nu este posibila, pentru aplicarea remediilor corespunzatoare.

Termenul si modul de executare al serviciilor personalizate sunt stabilite prin oferta, contract sau conditiile produsului.

Executarea poate fi conditionata de efectuarea unei plati, furnizarea materialelor, acceselor, informarilor sau aprobarilor necesare din partea Clientului.

Daca executarea este intarziata din cauza neindeplinirii la timp a obligatiilor Clientului, termenele pot fi decalate corespunzator.

Clientul trebuie sa furnizeze date si informatii corecte si suficiente pentru executarea produsului sau serviciului.

Atunci cand Unified Systems are nevoie de acces la platforme, conturi, sisteme, fisiere sau date, Clientul trebuie sa asigure ca are dreptul legal de a acorda acel acces.

Clientul este responsabil pentru materialele pe care le furnizeaza si declara ca detine drepturile necesare asupra acestora.

Pentru proiectele care necesita aprobari din partea Clientului, acesta trebuie sa comunice aprobarile sau observatiile intr-un termen rezonabil.

Unified Systems nu este obligata sa execute o solicitare ilegala sau una care presupune utilizarea neautorizata a datelor, infrastructurii ori proprietatii intelectuale a unei alte persoane.

Oferta sau contractul definesc obiectul initial al serviciului.

Solicitarile ulterioare care modifica functionalitatile, volumul de lucru, numarul de livrabile, integrarea cu alte sisteme sau conditiile convenite pot reprezenta o modificare a scopului proiectului.

Inainte de executarea lucrarilor suplimentare, Unified Systems poate comunica un cost suplimentar, un pret fix, un tarif orar sau o extindere a ofertei ori contractului existent.

Atunci cand contractul prevede deja un mecanism pentru lucrari suplimentare, acesta va fi aplicat.

Anumite servicii pot fi furnizate sub forma unor interventii punctuale.

Atunci cand serviciul este tarifat in functie de timpul de lucru, tariful aplicabil este cel comunicat pe website, prin oferta sau prin contract.

Pentru anumite interventii Unified Systems poate utiliza un tarif de 50 EUR / ora, atunci cand acesta este pretul comunicat si acceptat pentru serviciul respectiv.

Tariful orar nu se aplica automat tuturor produselor si proiectelor Unified Systems.

Ca regula, contractele la distanta beneficiaza de dreptul de retragere in termenul prevazut de lege, sub rezerva exceptiilor legale aplicabile.

Pentru continutul digital care nu este livrat pe un suport material, legislatia permite exceptarea de la dreptul de retragere dupa inceperea executarii daca sunt indeplinite cumulativ conditiile legale privind acordul expres prealabil, confirmarea de catre consumator a faptului ca isi pierde dreptul de retragere si transmiterea confirmarii contractului de catre profesionist.

Daca un consumator doreste furnizarea imediata a raportului inainte de expirarea perioadei legale de retragere, checkout-ul va solicita separat acordul expres necesar pentru inceperea furnizarii.

Consumatorului ii va fi solicitat sa confirme ca intelege faptul ca, odata inceputa furnizarea continutului digital, isi poate pierde dreptul de retragere in conditiile legii.

Aceasta acceptare nu va fi considerata implicita prin simpla utilizare a website-ului si nu trebuie sa rezulte dintr-o optiune preselectata.

Confirmarea comenzii va include sau va fi insotita de informatiile contractuale corespunzatoare pe un suport durabil, de regula prin email.

Daca aceste conditii nu sunt indeplinite, Unified Systems nu va considera dreptul de retragere automat pierdut.

Unified Systems va furniza produsul digital conform descrierii si caracteristicilor comunicate la momentul contractarii.

Daca un produs sau serviciu digital destinat unui consumator nu este furnizat sau nu este conform, consumatorul beneficiaza de remediile prevazute de lege.

Pentru Clientii B2B, regulile privind anularea, suspendarea sau incetarea unui proiect sunt stabilite prin oferta sau contract, acolo unde acestea exista.

Unified Systems poate suspenda executarea unui serviciu daca Clientul nu efectueaza o plata datorata, nu furnizeaza informatiile sau accesele indispensabile, solicita o activitate ilegala ori creeaza un risc substantial pentru securitatea sistemelor.

Atunci cand este rezonabil si posibil, Clientului ii va fi oferita posibilitatea de a remedia situatia.

Pentru consumatori, prezenta sectiune nu limiteaza drepturile obligatorii privind retragerea, conformitatea sau incetarea contractului.

Textele, designul, elementele grafice, marcile, structura, materialele, software-ul si continutul original utilizate pe unifiedsystems.ro sunt protejate conform legislatiei aplicabile.

Acestea nu pot fi copiate, distribuite, vandute, republicate, modificate sau exploatate comercial fara permisiunea titularului drepturilor, cu exceptia situatiilor permise de lege.

Simpla accesare a website-ului nu transfera utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuala.

Regimul drepturilor asupra livrabilelor poate varia in functie de produs si proiect.

Oferta sau contractul individual poate prevedea transferul anumitor drepturi patrimoniale sau acordarea unei licente.

Componentele preexistente si reutilizabile Unified Systems nu sunt transferate Clientului daca nu se convine expres contrariul.

• metodologii;
• framework-uri;
• biblioteci;
• module software generice;
• template-uri;
• instrumente;
• procese;
• know-how;
• componente dezvoltate independent de proiect.

Clientul primeste drepturile de utilizare necesare pentru livrabilul final in conditiile produsului, ofertei sau contractului aplicabil.

Transferul drepturilor poate fi conditionat de plata integrala a sumelor datorate.

Achizitia unui raport Unified Engine confera Clientului dreptul de a utiliza raportul pentru propriile scopuri personale, profesionale sau comerciale, dupa caz.

Achizitia raportului nu transfera drepturi asupra Unified Engine, metodologiei, algoritmilor, proceselor, software-ului, modelelor, structurii interne de analiza sau altor componente proprietare utilizate pentru generarea raportului.

Raportul nu poate fi revandut sau redistribuit ca produs comercial Unified Systems fara acordul nostru, daca pagina produsului sau un contract separat nu prevede altfel.

Unele servicii pot utiliza sau integra platforme si servicii furnizate de terte persoane.

Acestea pot include platforme ecommerce, servicii cloud, procesatoare de plata, platforme de advertising, instrumente analytics, CRM-uri, servicii de email, API-uri sau alte tehnologii.

Acesti furnizori isi stabilesc independent preturile, functionalitatile, politicile, conditiile de utilizare si disponibilitatea serviciilor.

Unified Systems nu poate controla modificarile efectuate independent de terti.

Daca o asemenea modificare afecteaza un proiect, vom evalua impactul si, daca este necesar, activitatea de adaptare poate face obiectul unei interventii sau oferte suplimentare.

Unele produse si servicii Unified Systems pot utiliza automatizari, algoritmi, sisteme software sau modele de inteligenta artificiala.

Aceste tehnologii pot contribui la analiza, clasificarea, prelucrarea datelor, generarea de continut, formularea unor recomandari sau automatizarea unor procese.

Rezultatele pot necesita interpretare sau verificare umana.

Cu exceptia cazurilor in care un serviciu este definit expres ca asumand o anumita decizie sau responsabilitate profesionala, Clientul ramane responsabil pentru deciziile comerciale pe care le ia in baza informatiilor sau recomandarilor furnizate.

Rapoartele Unified Systems reflecta informatiile, datele si conditiile disponibile sau analizate la momentul generarii lor.

Datele provenite din surse externe pot fi influentate de disponibilitatea, calitatea si modificarile acelor surse.

Recomandarile reprezinta analiza Unified Systems asupra contextului disponibil si nu constituie o garantie privind un anumit rezultat comercial.

Clientul trebuie sa tina cont de propriul context si, atunci cand este necesar, sa obtina consultanta juridica, fiscala, financiara sau profesionala specializata.

Cu exceptia cazului in care un rezultat este garantat expres intr-un contract individual, Unified Systems nu garanteaza atingerea unui anumit nivel de:

• vanzari;
• trafic;
• lead-uri;
• cost per achizitie;
• pozitie SEO;
• performanta publicitara;
• rata de conversie;
• rentabilitate a investitiei.

Rezultatele comerciale depind si de factori aflati in afara controlului nostru, precum piata, concurenta, oferta Clientului, bugetele, comportamentul utilizatorilor, algoritmii si politicile platformelor terte.

Unified Systems raspunde pentru indeplinirea obligatiilor asumate conform produsului, ofertei sau contractului aplicabil si legislatiei in vigoare.

In masura permisa de lege, raspunderea priveste prejudiciile directe, previzibile si dovedite care rezulta din neexecutarea culpabila a obligatiilor asumate.

Nu se introduce prin acesti Termeni un plafon financiar general de raspundere.

Daca natura unui proiect B2B necesita reguli speciale privind raspunderea, acestea pot fi stabilite separat prin contract individual, in limitele permise de lege.

Nicio prevedere a prezentilor Termeni nu exclude sau limiteaza raspunderea in situatiile in care legea interzice o asemenea limitare.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor raman neafectate.

Unified Systems depune eforturi rezonabile pentru mentinerea website-ului functional si sigur.

Nu putem garanta functionarea permanenta, neintrerupta sau complet lipsita de erori.

Website-ul poate fi temporar indisponibil din cauza:

• mentenantei;
• actualizarilor;
• incidentelor tehnice;
• furnizorilor terti;
• problemelor de hosting;
• incidentelor de securitate;
• evenimentelor aflate in afara controlului nostru rezonabil.

Putem modifica functionalitatile si continutul website-ului fara ca aceste modificari sa afecteze retroactiv un contract deja incheiat, cu exceptia cazurilor prevazute de lege sau acceptate de parti.

Website-ul poate include linkuri catre pagini sau servicii operate de terti.

Unified Systems nu controleaza si nu garanteaza continutul, disponibilitatea, securitatea sau politicile acestora.

Accesarea website-urilor externe se realizeaza conform conditiilor operatorilor respectivi.

Prelucrarea datelor personale este descrisa in Politica de confidentialitate Unified Systems.

Aceasta va explica tipurile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, perioada de pastrare, destinatarii si drepturile persoanelor vizate.

Prelucrarea datelor personale se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 si cadrul national aplicabil, inclusiv Legea nr. 190/2018.

Transmiterea unei solicitari comerciale nu constituie automat consimtamant pentru transmiterea comunicarilor de marketing.

Informatiile privind cookie-urile si tehnologiile similare sunt prezentate separat in Politica de cookies.

Acolo unde utilizarea unei tehnologii necesita consimtamant, aceasta va fi activata in conformitate cu optiunile exprimate prin mecanismul de gestionare a consimtamantului disponibil pe website.

Mesajele necesare executarii unei comenzi, confirmarea unei plati, livrarea unui raport, comunicarile privind un proiect sau raspunsurile la solicitarile Clientului sunt comunicari operationale.

Comunicarile comerciale si promotionale sunt gestionate separat, conform legislatiei aplicabile.

Atunci cand este necesar consimtamantul pentru marketing, acesta va fi solicitat separat.

In cadrul proiectelor, partile pot obtine acces la informatii comerciale, tehnice, financiare sau operationale care nu sunt publice.

Aceste informatii vor fi utilizate in scopul relatiei comerciale si protejate prin masuri rezonabile.

Nu sunt confidentiale informatiile care:

• erau publice in mod legitim;
• devin publice fara culpa partii destinatare;
• erau deja cunoscute legal;
• au fost obtinute legitim din alta sursa;
• trebuie dezvaluite ca urmare a unei obligatii legale.

Un NDA sau un contract individual poate stabili reguli suplimentare.

Nicio parte nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor atunci cand executarea este impiedicata de un eveniment de forta majora recunoscut conform legii.

Partea afectata va informa cealalta parte intr-un termen rezonabil si va incerca sa limiteze efectele evenimentului.

Daca imposibilitatea continua si impiedica executarea contractului, situatia va fi gestionata conform legii si contractului aplicabil.

Pentru probleme privind o comanda, un produs sau un serviciu, Clientul poate contacta:

Email

contact@unifiedsystems.ro

Telefon

0775 111 888

Pentru solutionarea mai rapida a solicitarii, recomandam includerea datelor necesare pentru identificarea comenzii sau proiectului.

Procedura interna de reclamatii nu limiteaza drepturile legale ale consumatorilor.

Consumatorii pot utiliza mecanismul de Solutionare Alternativa a Litigiilor, SAL, coordonat de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

SAL permite solutionarea pe cale amiabila, in afara unei proceduri judiciare, a anumitor litigii dintre consumatori si profesionisti.

Atunci cand legislatia aplicabila impune pentru un contract la distanta posibilitatea exercitarii retragerii printr-o functie online, Unified Systems va pune la dispozitie mecanismul necesar.

Existenta acestei functii nu inseamna ca toate produsele beneficiaza in orice situatie de drept de retragere.

Pentru produsele digitale livrate imediat se aplica regulile si exceptiile prezentate la sectiunile 18 si 19.

Prezentii Termeni sunt guvernati de legea romana.

Partile vor incerca, atunci cand este posibil, sa solutioneze amiabil orice neintelegere.

Pentru raporturile B2B, contractul individual poate stabili reguli suplimentare privind solutionarea litigiilor si competenta instantelor.

Pentru consumatori se aplica regulile imperative privind competenta si protectia acestora.

Unified Systems poate actualiza prezentii Termeni pentru a reflecta:

• modificari legislative;
• modificarea serviciilor;
• introducerea unor produse noi;
• modificari ale mecanismelor comerciale;
• cerinte de securitate;
• clarificari necesare.

Versiunea publicata va indica data ultimei actualizari.

Modificarile produc efecte pentru viitor.

Contractele deja incheiate raman supuse conditiilor aplicabile la data incheierii lor, cu exceptia situatiilor in care modificarea este impusa de lege sau este acceptata in mod valabil de parti.

Pentru orice intrebare referitoare la prezentii Termeni si conditii:

Denumire comerciala

Unified Systems

Operator juridic

S.C. Eight Sigma S.R.L.

Sediu

Bucuresti, Sector 1, Sos. Gh. I. Sisesti, nr. 303-309

CUI

51250206

Registrul Comertului

J2025008601008

Email

contact@unifiedsystems.ro

Telefon

0775 111 888