1. Definim conversia
Stabilim actiunea pe care vrem sa o imbunatatim.
2. Verificam masurarea
Confirmam daca datele necesare exista si sunt suficient de corecte pentru analiza.
3. Analizam funnel-ul
Identificam unde apare pierderea.
4. Analizam experienta
Cautam cauzele posibile:
usability;
continut;
oferta;
UX;
formular;
checkout;
erori;
performanta.
5. Prioritizam
Stabilim ce merita rezolvat mai intai.
6. Implementam
Facem modificarile aprobate.
7. Masuram
Observam efectul dupa implementare.
8. Iteram
Continuam cu urmatoarea prioritate atunci cand datele justifica acest lucru.
27. Cat costa optimizarea conversiei
50 EUR / ora
Costul depinde de:
complexitatea funnel-ului;
numarul de pagini;
tipul conversiei;
calitatea tracking-ului;
datele disponibile;
platforma;
ecommerce;
formulare;
checkout;
numarul de probleme identificate;
modificarile necesare;
implementare;
testare;
durata analizei.
Putem lucra pe o problema punctuala sau pe un proces continuu de optimizare.
28. Optimizare conversie ca produs individual sau impreuna cu alte componente
Optimizare conversie este o Componenta din Experienta.
Poate fi achizitionata separat atunci cand exista deja o experienta functionala si vrem sa o imbunatatim.
Poate lucra impreuna cu:
Implementare tracking si analytics;
Creare landing page;
Google Ads;
Meta Ads;
Mentenanta si dezvoltare site;
Integrare API si sisteme;
Automatizare procese;
Optimizare viteza site.
Aceste componente nu sunt incluse automat.
Le folosim doar atunci cand diagnosticul arata ca sunt necesare.
29. Cat dureaza
Optimizarea conversiei nu are o durata universala.
O problema punctuala poate fi analizata si rezolvata intr-o interventie limitata.
Un program de optimizare poate continua in mai multe iteratii.
Durata depinde de:
date;
trafic;
numarul problemelor;
modificarile;
perioada necesara pentru observarea rezultatelor.
Nu continuam iteratii doar pentru a mentine proiectul deschis.
Fiecare etapa trebuie sa aiba o intrebare clara.
30. Ce avem nevoie de la tine
Pentru inceput ne ajuta:
URL-ul paginii, site-ului sau magazinului;
conversia pe care vrei sa o imbunatatesti;
problema observata;
sursele principale de trafic;
acces la analytics, unde este disponibil;
acces la platforma;
date ecommerce, unde este relevant;
campanii active, unde sunt relevante;
tracking-ul existent;
informatii despre formular sau checkout;
feedback de la clienti, daca exista;
orice modificare recenta importanta.
Daca nu stii unde este problema, putem incepe chiar de acolo.
31. Intrebari frecvente
Ce inseamna CRO?
CRO vine de la Conversion Rate Optimization.
Este procesul prin care analizam si imbunatatim experienta astfel incat mai multi utilizatori relevanti sa poata finaliza actiunea dorita.
Cat costa optimizarea conversiei?
Serviciul costa 50 EUR / ora.
Volumul de lucru depinde de funnel, date, platforma si interventiile necesare.
Puteti optimiza un magazin online?
Da.
Putem analiza catalogul, produsul, cosul, checkout-ul si alte etape ale funnel-ului ecommerce.
Puteti optimiza checkout-ul?
Da.
Checkout-ul este una dintre zonele pe care le putem analiza si imbunatati in limitele platformei.
Puteti optimiza un landing page?
Da.
Analizam continuitatea dintre trafic, mesaj, oferta, formular si CTA.
Faceti A/B testing?
Poate face parte din proces atunci cand traficul si infrastructura permit obtinerea unor rezultate utile.
Nu folosim A/B testing automat pentru fiecare modificare.
Ce se intampla daca nu am suficient trafic?
Putem incepe cu usability, funnel logic, erori, continut, tracking si alte probleme care pot fi evaluate fara volume mari de trafic.
Avem nevoie de tracking?
Pentru optimizarea bazata pe date avem nevoie de masurare relevanta.
Daca tracking-ul este incomplet, prima etapa poate fi corectarea sau extinderea lui.
CRO inseamna redesign?
Nu.
Multe imbunatatiri sunt punctuale.
Daca problemele necesita schimbari structurale ample, poate deveni necesar un proiect separat de redesign.
Optimizarea conversiei garanteaza mai multe vanzari?
Nu.
Putem identifica si elimina probleme din experienta, dar vanzarile depind si de oferta, trafic, pret, competitie si alti factori.
Puteti lucra continuu?
Da.
Optimizarea poate functiona in iteratii succesive, fiecare pornind de la o problema sau ipoteza clara.
32. Componente complementare
Afisam componente care pot sustine optimizarea, nu alternative care o dubleaza.
Implementare tracking si analytics
Construieste masurarea necesara atunci cand funnel-ul nu poate fi analizat corect cu infrastructura existenta.
Creare landing page
Construieste o experienta dedicata atunci cand problema nu poate fi rezolvata eficient in pagina generala existenta.
Google Ads
Poate furniza trafic cu intentie clara pentru experientele optimizate.
Meta Ads
Poate furniza trafic din audiente si campanii care necesita experiente dedicate.
Optimizare viteza site
Rezolva probleme de performanta atunci cand viteza contribuie semnificativ la frictiune.
Mentenanta si dezvoltare site
Implementeaza dezvoltari ulterioare atunci cand optimizarea necesita modificari in site.
33. CTA FINAL
Spune-ne ce actiune vrei sa imbunatatesti.
Analizam funnel-ul, datele si experienta pentru a identifica unde apare frictiunea si ce merita schimbat mai intai.
CTA:
Solicita analiza de conversie
Destinatie
WhatsApp.
Mesaj WhatsApp predefinit
Buna! Vreau sa imbunatatesc conversia unei experiente digitale. Pagina / site-ul / magazinul este:
[link]
Actiunea pe care vreau sa o imbunatatesc este:
[comanda / lead / formular / apel / rezervare / alta actiune]
Problema pe care o observ acum este:
[descrie pe scurt / nu stiu inca]
Google Analytics 4
Optimizare conversie